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政務通


政府企業面臨的問題:


---軟件多:多賬號、多密碼、消息不及時、難管理。
---組織多:找人難、即時通知難、即時開會難、精確管理難。
---跨區域:電話、出差成本高。
---不安全:易中病毒、易泄露保密信息。
---支持差:面對客戶,響應過慢,且對客戶的支持幫助達不到要求。

系統概述:

偉步政務通EIM是偉步科技自主研發的即時通訊系統,是偉步公司推出的面向政府機關即時通信平臺。該平臺定位于降低政府機關通信費用,增強政府機關內部溝通能力,改善政府機關與公眾之間的溝通渠道,創造新興的政府機關溝通文化,提高政府機關工作效率。政務通平臺的主要功能,包括政府機關多組織機構管理、即時通訊、應急呼叫、視頻會議、移動辦公、GDC信息交互、遠程協助、滿意度調查、在(離)線咨詢等功能。偉步政務通平臺具有很高的實用性、易用性和可管理性。

1、提高工作效率
2、降低企業成本
3、保障信息安全
4、增強對外支持

關鍵業務需求:

1、即時通訊

信息傳遞的及時信息和完整性對于行政辦公尤為重要,系統提供基于局域網和英特網的即時溝通平臺,提供文字、圖形、語音、視頻等多種溝通方式,在技術上,政務通系統采用了業界先進的聲音/視頻處理和傳播技術,傳輸通道上采用了點對點優選網絡技術,同時可以根據網絡帶寬情況進行自適應調節,確保最佳的表現效果。真正實現了溝通過程的即時性、高效性和穩定性。

2、公告、通知

群體公告:定時定人的群體公告,保障指定用戶收到通知。

短信通知:結合短信,達到讓用戶第一時間收到消息。

3、多組織架構

為解決跨單位、跨部門溝能難題,打破部門條塊分隔,實現單位、部門間的工作協同和信息交流,系統提供適應政府機構行政架構的多組織機構管理模式,將政府內部各局委辦,內部部門,行政人員按照組織結構有機整合,并實現分類管理和組織間協同。從而有效提高工作效率,改進工作流程。

4、在線服務

與公眾的應用互動一直是目前電子政務系統應用的熱點和難點,偉步EIM推出在線值班系統,公眾直接通過網頁,而無需安裝任何客戶端軟件即可與機關值班人員進行即時互動交流,值班人員在咨詢過程中可將問題轉交給其他部門人員協助解答,有效提高問題解決的即時性和權威性,提高服務滿意度。

5、應急呼叫

面對突發事件,如何第一時間通知相關部門人員,如何溝通制定應對方案并及時跟蹤監控。偉步EIM提供對突發事件的應急處理功能,可以在第一時間將緊急事件同時通知相同人員,系統提供消息、短信群發功能,采用語音、視頻技術,實現信息的即時送達和應急方案的討論溝通。提高組織對突發事件的快速反應能力。

6、應用集成

偉步EIM既是即時溝通平臺,也是辦公集成應用平臺,系統提供與OA的無縫集成,實現待辦事項的及時通知和處理。同時可與政府公文交換平臺進行數據交互,提高了公文處理的效率。同時系統提供自定頻道,可在EIM中有效集成和展現第三方系統,真正實現辦公環境的個性化和應用的集成化。

系統功能特點:

1、安全性:

安全性的應用系統設計的基礎,也是日后系統成功運行的前提。偉步系統的安全性設計理念主要表現為應用安全性和技術安全性兩個層面,以充分保證數據安全和系統安全,保持系統的健壯性。

在應用安全性層面,系統提供了嚴謹的用戶權限機制,包括身份驗證和訪問控制。其中身份驗證是指可以唯一確認客戶身份,而不是其他假冒的身份的過程。從而有效解決了用戶身份的真實性問題。訪問控制是通過身份驗證的客戶對某個服務器端對象訪問進行控制。主要是指對服務器對象的訪問權限,比如能否進行群的建立、討論組的發起等。從而從功能層面上解決了不同身份用戶的操作權限問題。

在技術安全性層面,系統運用了數據傳輸加密、簽名和令牌等技術。以保證傳輸底層的高安全性。在政務通系統中各個模塊之間、各個插件之間的數據通信,都采用的是TCP協議與UDP協議相結合的傳輸方式,增強了通信方式的靈活性。同時,為了避免數據的明文傳遞,系統采用了多種128位標準對稱加密算法進行數據加密,支持多種算法以及在算法之間的輪換應用。這樣,即時通信信息、文件、討論組信息等等可能因為明文而造成的網絡傳輸安全隱患,在政務通系統中得以合理消除。同時每個客戶端登陸政務通服務器后會獲得一個二進制的加密信息,只有知道密匙的服務程序才能解開。保證了客戶會話的高安全性。

2、開放性:

政府機關日常辦公的需求,偉步EIM提供了與OA的緊密集成,采用統一身份認證,實現待辦事務的及時提醒和處理。同時系統與政府公文交換平臺進行方便的數據交互,解決公文的跨系統傳遞問題。

政府機關的需求是多樣化的,即便是一個成熟的系統,也不可能滿足所有用戶的功能需求,因此,政務通提供一個可供二次開發的接口體系,為第三方在政務通平臺上開發特定要求的功能,提供便利。

政府機關的應用系統也存在著多樣化,系統通過頻道機制可靈活掛接不同業務系統和網站,同時支持不同的單位用戶頻道的個性化定制,可作為用戶自定義辦公桌面。

3、高效性:

數據轉輸的高效性一直是衡量即時通應用系統好壞的重要標準,系統的通信方式不是只在政務通客戶端與政務通服務端的單一TCP或UDP連接上進行通信,這其中還有文件轉發服務的參與,并且通信數據按字節大小和應用類型分別通過不同總線進行傳遞,確保了數據傳輸的高效性。

同時政務通使用了業界最先進的視頻和語音引擎,在傳輸通道上采用了點對點優選網絡技術,同時可以根據網絡帶寬情況進行自適應調節,確保最佳的表現效果。在數據存貯方面,系統采用SQLServer2005數據庫進行數據存儲,采用最優的系統分析方法指導數據庫表的設計,充分發揮了數據庫穩定、高效、靈活的特點。以充分保證溝通信息在存貯、傳輸、展現各環節的高效性。

4、實用性:

系統操作簡單,功能實用,管理、維護簡單,易學易用。設計上注重人性化、個性化,采用通用即時通產品的交互界面和操作習慣,提供豐富的表情圖庫,安裝部署簡單快捷,支持客戶端零安裝。

同時系統體系結構簡明,提供良好的組織建立和管理功能,支持用戶過濾和好友管理,支持離線通知和文件群發,與其他系統和移動應用進行有效的協同,具有較高實用性。

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